أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أو السوشيال ميديا خلال الفترة الأخيرة أكبر وسيلة للتواصل المحلي والدولي انتشارًا خصوصًا بين الأجيال الجديدة أو الإعلام الحديث الذي أصبح بمثابة نافذة مفتوحة على العالم طوال الوقت.
فما الذي تعنيه وسائل التواصل الاجتماعي وما هي اشهر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة؟ ودورها في التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية خلال الآونة الأخيرة؟ هذا ما سنتعرف عليه في هذا المقال.
يتم تعريف وسائل التواصل الاجتماعي أو السوشيال ميديا social media sites بأنها أدوات اتصال متنوعة تعتمد على شبكة الإنترنت العالمية، التي تُتيح للأشخاص التفاعل والتواصل مع بعضهم البعض، من خلال مشاركة المعلومات المختلفة سواء العامة أو الشخصية وبناء مجتمعات لها نقاط مشتركة.
ومن اشهر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة هي المواقع التالية فيس بوك Facebook، واتس آب Whatsapp، تويتر Twitter، يوتيوب Youtube، انستقرام Instagram، تيك توك TikTok
وتشير وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة بشكل عام إلى مواقع الويب وتطبيقات الجوال المصممّة بعناية على يد نخبة من خبراء التصميم والإبداع للسماح للأفراد والمؤسسات بمشاركة المحتوى بسرعة وكفاءة على نطاق واسع، سواء في وقت حدوثها الفعلي أو في وقت لاحق.
كما يعرّف العديد من الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي بأنها تطبيقات على هواتفهم الذكية، أو أجهزة الكمبيوتر الذكية، إلا أن الحقيقة هي أن أدوات الاتصال عالية الجودة هذه بدأت مع أجهزة الكمبيوتر، وينبع هذا الاعتقاد الخاطئ من حقيقة أن معظم مستخدمي الوسائط الاجتماعية يدخلون إلى مواقع التواصل عبر هذه التطبيقات.
لا شك أن أغلب الشركات على مستوى العالم، أصبحت تستخدم اشهر مواقع التواصل الاجتماعي في عملية التسويق الالكتروني لخدماتها ومنتجاتها، بعضهم يقوم بذلك بشكل جيد، والبعض الآخر لا يقوم بذلك بالشكل الصحيح لتحقيق النتائج المطلوبة.
ويلزم لتحقيق نتائج مٌرضية أن تستعين الشركة بخبراء التسويق الالكتروني وتطوير الشركات والمؤسسات خصوصًا مع تطور مفهوم التجارة الالكترونية.
فالتجارة الالكترونية تعد بمثابة الورقة الرابحة في عالم التسويق الالكتروني، فمن خلالها تتم عملية التسويق للمنتجات، وكذلك يتم عن طريق المتاجر الالكترونية، جميع خدمات العرض والطلب، لذلك عند أخذ خطوة التسويق عبر الانترنت.
ويجب الاهتمام جيدا بتصميم جيد للمتجر الالكتروني الخاص بك، حيث يجب اختيار تصميم مميز، يعمل على جذب العملاء، وكذلك أن يتميز بالبساطة، وأن يكون غير معقد، ليسهل استخدامه، فكلما كان استخدامه ابسط، وطرق العرض أوضح، كلما كان الامر افضل، وجعل التعامل مع متجرك محبب لدى العملاء، مما يعني نجاحك.
تعليق